Gizlilik ve Güvenlik

Genel

Bu Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası, Uğur Soğutma A.Ş. ("Şirket") tarafından işletilen www.ugur.com.tr internet sitesi ("Site") üzerinden toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını açıklamaktadır.

Şirket, bu kapsamda veri sorumlusudur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Son güncelleme tarihi: [GG.AA.YYYY]

Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden üyelik, sipariş, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

Ad, soyad
İletişim bilgileri (teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası)
Sipariş ve ödeme geçmişi
Ödeme işlemine ilişkin bilgiler (aşağıdaki Ödeme Bilgileri bölümüne bakınız)
IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimat için yetkili bayiye iletilmesi
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (yalnızca ilgili kişinin ticari elektronik ileti onayı vermesi hâlinde, 6563 sayılı Kanun kapsamında)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. fatura ve muhasebe kayıtları)
Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

Ödeme Bilgileri

Siparişler kredi kartı veya havale/EFT ile ödenebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler [ödeme kuruluşunun adı] güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Şirket tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde Şirket, yalnızca sipariş numarası ve ödeme açıklamasına ilişkin bilgileri işler.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Güvenliği Önlemleri

Şirket, kişisel verilerin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirilme veya yok olma risklerine karşı aşağıdaki önlemleri alır:

SSL sertifikası ile şifreli iletişim
Sunucu güvenlik duvarı (firewall) ve antivirüs sistemleri
Yetkisiz erişimi engelleyen kullanıcı doğrulama sistemleri
Düzenli yedekleme ve veri bütünlüğü kontrolleri

Çerezler

Site; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerini geliştirmek amacıyla [zorunlu, performans/analitik, pazarlama] çerezleri kullanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan ve Site'deki çerez tercih ekranından yönetebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının onayı alındıktan sonra yerleştirilir.

Site'de [Google Analytics vb.] analiz araçları kullanılıyorsa, bu araçlar aracılığıyla toplanan veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Şirket, kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

Siparişin teslimi için Şirket tarafından yetkilendirilen bayi ile ad, teslimat adresi ve telefon bilgilerinin paylaşılması
Kredi kartı ödemeleri için [ödeme kuruluşunun adı] ile gerekli ödeme verilerinin paylaşılması
Site altyapısının sağlanması için T-Soft ile gerekli verilerin paylaşılması
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım

Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri şu haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [[email protected]] adresine e-posta yoluyla veya Şirket'in adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz reddedilir, yanıtı yetersiz bulunur veya süresinde yanıt verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Şirket, bu politikayı gerektiğinde güncelleyebilir. Güncel metin, Site'de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Uğur Soğutma A.Ş.
Adres: Devlet Karayolu Cad. No:95 Nazilli/Aydın
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 256 316 10 00